Politique de confidentialité
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de confidentialité s’applique à la collecte, au traitement, au stockage et à l’utilisation des informations personnelles dans le cadre de la vente de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires aux consommateurs français via le site Erosdecorllc.
Les informations relatives à l’exploitant du site sont les suivantes :
Nom de l’entreprise : EROS DECOR LLC
Ce site est la propriété de : EROS DECOR LLC
Adresse : 2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis
EIN : 88-0638884
Téléphone : +1 2397451977
E-mail : info@erosdecorllc.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h EST
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures.
La présente politique s’applique à tous les utilisateurs visitant le site, consultant des produits, créant un compte, passant commande ou utilisant le service client.
2. Types d’informations collectées
Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Informations sur les commandes
Informations relatives au statut de paiement
Historique de navigation sur le site
Adresse IP et informations sur l’appareil utilisé
Nous ne collectons que les informations nécessaires à la fourniture des services.
3. Modes de collecte des informations
Les informations personnelles peuvent être collectées par :
La création d’un compte utilisateur
La passation d’une commande
Le contact avec le service client
L’abonnement aux notifications par e-mail
Les données techniques générées automatiquement lors de la navigation sur le site
L’utilisation de Cookies et technologies similaires
4. Finalités de l’utilisation des informations
Les informations collectées sont principalement utilisées pour :
Traiter les commandes
Organiser la livraison des produits
Fournir un support client
Envoyer des notifications sur le statut des commandes
Gérer les remboursements et les demandes après-vente
Maintenir les fonctionnalités des comptes utilisateurs
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur
Respecter les obligations légales et fiscales
Les informations personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.
5. Traitement des commandes et informations de livraison
Lors de la passation d’une commande, les informations nécessaires sont collectées afin de :
Confirmer le contenu de la commande
Générer les documents de transport
Organiser la livraison
Contacter le destinataire
Fournir le suivi de livraison
Ces informations sont partagées avec les prestataires logistiques dans la mesure nécessaire à l’exécution des commandes.
6. Gestion des informations de paiement
Le site accepte les paiements en ligne via Visa et Mastercard. Pendant le processus de paiement :
Les informations de paiement sont traitées par un prestataire spécialisé
Erosdecorllc ne conserve pas les informations complètes des cartes bancaires
Seuls le statut de paiement et les enregistrements de transaction nécessaires sont conservés
Ces mesures permettent de réduire les risques liés à la sécurité des informations de paiement.
7. Service client et enregistrement des communications
Lorsque l’utilisateur contacte le service client par téléphone ou par e-mail, nous conservons :
Le contenu des demandes
Les réponses fournies
Les enregistrements de traitement après-vente
Les informations concernant les plaintes et suggestions
Ces enregistrements facilitent le suivi et la résolution des demandes.
8. Cookies et données techniques du site
Le site utilise des Cookies et technologies similaires pour collecter :
Le type de navigateur
Le type d’appareil
Les pages visitées
Les préférences d’utilisation du site
Les informations de session
L’utilisation spécifique des Cookies est détaillée sur la page dédiée à la politique de Cookies.
9. Principes de partage des informations
Erosdecorllc ne vend pas les informations personnelles des utilisateurs.