Politique de remboursement
1. Champ d’application de la politique
La présente politique de retour s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires vendus par Erosdecorllc aux consommateurs situés en France. Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de retour sans fournir de motif. Cette politique n’affecte pas les autres droits dont bénéficient les consommateurs conformément à la législation française.
2. Procédure de demande de retour
Veuillez contacter le service client Erosdecorllc par l’un des moyens suivants :
E-mail : info@erosdecorllc.com
Téléphone : +1 2397451977
Indiquez le numéro de commande et les articles à retourner. Le service client vous guidera dans le processus de retour et fournira une étiquette de retour prépayée.
3. Conditions de retour (produits neufs et non utilisés)
Pour garantir le traitement correct du retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :
Les produits doivent être neufs, non utilisés, et sans signes d’usage.
Les produits doivent inclure l’emballage d’origine, les accessoires et les notices.
4. Frais de retour
Erosdecorllc prend en charge les frais de retour. Une étiquette de retour prépayée sera fournie au consommateur, sans frais d’expédition supplémentaires. Veuillez utiliser le transporteur indiqué afin d’assurer un retour suivi et sécurisé.
5. Adresse de retour
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Erosdecorllc Centre de Retours
2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis
Merci d’indiquer le numéro de commande et les informations du destinataire sur le colis afin de faciliter le traitement.
6. Traitement des remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, Erosdecorllc procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Durant le traitement, le consommateur peut suivre l’avancement en contactant le service client par e-mail ou téléphone.
7. Suivi et logistique des retours
Après avoir utilisé l’étiquette de retour prépayée fournie par Erosdecorllc, il est recommandé de conserver le numéro de suivi. Le consommateur peut suivre l’état de son colis via le système du transporteur pendant le transport. En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter le service client pour assistance.
8. Contact
Pour toute question relative aux retours, contactez le service client Erosdecorllc :
Nom de l’entreprise : EROS DECOR LLC
Adresse : 2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis
EIN : 88-0638884
Téléphone : +1 2397451977
E-mail : info@erosdecorllc.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 EST.
Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans les 24 heures.