Politique de remboursement

 

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de retour s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires vendus par Erosdecorllc aux consommateurs situés en France.

Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer leur droit de retour sans fournir de motif.

Cette politique n’affecte pas les autres droits dont bénéficient les consommateurs conformément à la législation française.

2. Procédure de demande de retour

Veuillez contacter le service client Erosdecorllc par l’un des moyens suivants :

Indiquez le numéro de commande et les articles à retourner. Le service client vous guidera dans le processus de retour et fournira une étiquette de retour prépayée.

3. Conditions de retour (produits neufs et non utilisés)

Pour garantir le traitement correct du retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être neufs, non utilisés, et sans signes d’usage ;
  • Les produits doivent inclure l’emballage d’origine, les accessoires, les notices et les cadeaux éventuels.

4. Frais de retour

Erosdecorllc prend en charge les frais de retour.

Une étiquette de retour prépayée sera fournie au consommateur, sans frais d’expédition supplémentaires.

Veuillez utiliser le transporteur indiqué afin d’assurer un retour suivi et sécurisé.

5. Adresse de retour

Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Erosdecorllc Centre de Retours
2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis

Merci d’indiquer le numéro de commande et les informations du destinataire sur le colis afin de faciliter le traitement.

6. Traitement des remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, Erosdecorllc procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Durant le traitement, le consommateur peut suivre l’avancement en contactant le service client par e-mail ou téléphone.

7. Suivi et logistique des retours

Après avoir utilisé l’étiquette de retour prépayée fournie par Erosdecorllc, il est recommandé de conserver le numéro de suivi.

Le consommateur peut suivre l’état de son colis via le système du transporteur pendant le transport.

En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter le service client pour assistance.

8. Contact et recommandations

Pour toute question relative aux retours, contactez le service client Erosdecorllc :

  • Nom de l’entreprise : EROS DECOR LLC
  • Ce site est la propriété de : EROS DECOR LLC
  • Raison sociale : EROS DECOR LLC
  • Adresse : 2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis
  • EIN : 88-0638884
  • Téléphone : +1 2397451977
  • E-mail : info@erosdecorllc.com
  • Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)

Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.