Conditions d’utilisation
1. Champ d’application
Les présentes Conditions de Service s’appliquent à tous les utilisateurs achetant des meubles, des articles pour la maison et des accessoires via le site Erosdecorllc. L’accès, la navigation ou l’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions ainsi que des politiques publiées sur le site.
2. Informations sur l’entreprise
Le présent site est détenu et exploité par EROS DECOR LLC.
Nom de l’entreprise : EROS DECOR LLC
Ce site est la propriété de : EROS DECOR LLC
Adresse : 2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis
EIN : 88-0638884
Téléphone : +1 2397451977
Adresse électronique : info@erosdecorllc.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h EST
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures.
3. Services proposés
Erosdecorllc propose aux consommateurs français des services de vente en ligne de meubles et de produits pour la maison, notamment :
Meubles de salon
Meubles de chambre
Meubles de bureau
Meubles de salle de bain
Tous les produits sont présentés sur le site et peuvent être commandés en ligne.
4. Conditions d’éligibilité des utilisateurs
L’utilisateur doit avoir la capacité juridique de conclure un contrat ayant force obligatoire. Lors de la commande, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
5. Informations relatives aux produits
Les pages produits présentent notamment les informations suivantes :
Nom du produit
Dimensions
Description des matériaux
Informations sur les couleurs
Photographies du produit
Poids
Informations relatives à la garantie
En raison des différences d’affichage entre les appareils, de légères variations de couleur peuvent apparaître.
6. Prix des produits
Tous les produits sont affichés et facturés en euros (EUR).
Le montant final comprend :
Le prix de vente du produit
La TVA applicable en France
Les frais de livraison, le cas échéant
Le montant total à payer est indiqué sur la page de paiement avant validation de la commande.
7. Soumission et confirmation des commandes
Après la soumission d’une commande, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement. Cet e-mail confirme uniquement la réception de la commande par le système.
8. Moyens de paiement
Les modes de paiement actuellement acceptés sont :
Visa
MasterCard
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers. Erosdecorllc ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
9. Délai de traitement des commandes
Une fois le paiement validé, la commande entre dans la phase de traitement. Cette phase comprend :
Vérification de la commande
Préparation des produits
Emballage
Organisation de l’expédition
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
10. Service de livraison
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé aux États-Unis.
La zone de livraison couvre la France métropolitaine.
Les partenaires logistiques incluent :
FedEx
UPS
DHL
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Les délais réels peuvent varier en fonction des opérations logistiques et des contrôles douaniers.
11. Livraison DDP (Delivered Duty Paid)
Erosdecorllc utilise le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid). Le montant affiché lors de la commande inclut les taxes applicables ainsi que les frais d’importation concernés. Dans des conditions normales de livraison, le consommateur n’a pas à payer de frais d’importation supplémentaires lors de la réception de la commande.
12. Droit de rétractation de 14 jours
Le consommateur peut demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de justification.
La demande de retour doit être adressée par téléphone ou par e-mail au service client.
Les produits retournés doivent être neufs et inutilisés.
13. Politique de remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Erosdecorllc procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.