Fauteuil suspendu en métal avec coussin vert olive 75 x 65 x 120cm

1. Champ d’application de la politique
La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires vendus sur le site Erosdecorllc. Les consommateurs souhaitant échanger un produit peuvent soumettre une demande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine.

2. Procédure de demande d’échange
Pour demander un échange, veuillez contacter le service client Erosdecorllc par l’un des moyens suivants :
E-mail : info@erosdecorllc.com
Téléphone : +1 2397451977
Lors de votre demande, veuillez fournir :
Le numéro de commande d’origine
Les informations concernant le produit à échanger
Le motif de la demande d’échange (par exemple : taille, dimensions ou modèle non adaptés)
Après vérification des informations, notre service client vous communiquera les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.

3. Conditions d’échange (produit neuf et non utilisé)
Afin de permettre le traitement de l’échange, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :
Les produits doivent être neufs, non utilisés, et sans signes d’usage
Les produits doivent inclure l’emballage d’origine, les accessoires, les notices
Ne pas avoir subi de dommages causés par une utilisation inappropriée ou un transport non conforme

4. Frais d’échange
Erosdecorllc prend en charge l’ensemble des frais liés à l’échange. Une étiquette de retour prépayée sera fournie afin de permettre le renvoi du produit vers l’adresse indiquée. Le retour doit être effectué via le transporteur désigné afin de garantir le suivi du colis et le bon déroulement de la procédure d’échange.

5. Adresse d’échange
Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Centre d’échange Erosdecorllc
2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis
Veuillez indiquer le numéro de commande initial ainsi que les informations du destinataire sur le colis afin de faciliter la vérification et le traitement de la demande.

6. Délai de traitement des échanges
Après réception du produit retourné et vérification de son état, Erosdecorllc procédera à l’expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables. Une fois le nouvel article expédié, le consommateur recevra les informations de suivi lui permettant de consulter l’état de la livraison.

7. Logistique et suivi des échanges
Les échanges sont effectués avec l’assistance de nos partenaires logistiques, notamment :
FedEx
UPS
DHL
Le consommateur peut suivre l’acheminement du colis grâce au numéro de suivi fourni. En cas d’anomalie ou de retard pendant le transport, il est recommandé de contacter rapidement le service client.

8. Gestion des situations particulières et assistance client
Veuillez contacter le service client Erosdecorllc dans les situations suivantes :
Produit endommagé pendant le transport
Absence d’informations de suivi après l’expédition du produit de remplacement
Après vérification des informations, notre équipe proposera une solution adaptée afin de permettre la bonne finalisation de l’échange.

9. Coordonnées et recommandations
Pour toute question relative aux échanges, veuillez contacter le service client Erosdecorllc :
Nom de l’entreprise : EROS DECOR LLC
Adresse : 2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis
EIN : 88-0638884
Téléphone : +1 2397451977
E-mail : info@erosdecorllc.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h EST
Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures.
Il est recommandé de conserver les informations de commande, les numéros de suivi ainsi que les justificatifs d’expédition jusqu’à la finalisation complète de la procédure d’échange.

1. Champ d’application
La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes passées sur le site Erosdecorllc, y compris les meubles, articles pour la maison et accessoires, dont la livraison est destinée à la France métropolitaine. Les consommateurs sont invités à prendre connaissance de cette politique avant de passer commande afin de pouvoir exercer correctement leur droit d’annulation si nécessaire.

2. Conditions d’annulation
Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Une commande déjà expédiée ne peut pas être annulée directement. Dans ce cas, le consommateur devra suivre la procédure prévue par la politique de retour sous 14 jours sans motif disponible sur le site.

3. Procédure de demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client Erosdecorllc :
E-mail : info@erosdecorllc.com
Téléphone : +1 2397451977
Lors de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
Numéro de commande
Motif de l’annulation
Coordonnées de contact
Le service client vérifiera l’état de la commande et répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande.

4. Statut de la commande et traitement des commandes expédiées
Si la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition ou n’est pas entrée dans le processus logistique, la demande d’annulation sera acceptée et la commande sera annulée.
Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, le consommateur devra attendre la réception du produit puis soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour sous 14 jours sans motif. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Erosdecorllc et une étiquette de retour prépayée sera fournie.

5. Traitement des remboursements
Une fois l’annulation confirmée, Erosdecorllc procédera au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.
Le montant remboursé comprend :
Le prix des produits
Les frais de livraison déjà payés, le cas échéant
Les éventuels frais bancaires ou frais de conversion de devise ne sont pas inclus dans le remboursement. Le délai effectif de réception des fonds dépend du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire concerné.

6. Informations complémentaires et droits des consommateurs
Erosdecorllc se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et de fournir des instructions adaptées en fonction du statut réel de la commande.
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par la législation française, notamment :
Le droit à l’information concernant leur commande
Le droit au remboursement conformément aux conditions applicables
Les droits liés à la protection des données personnelles
Il est recommandé de vérifier les informations de la commande avant de soumettre une demande d’annulation afin de faciliter son traitement.

7. Coordonnées du service client
Pour toute question relative à l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client Erosdecorllc :
Nom de l’entreprise : EROS DECOR LLC
Adresse : 2001 SHINGLE OAK LN, KISSIMMEE, FL 34746, États-Unis
EIN : 88-0638884
Téléphone : +1 2397451977
E-mail : info@erosdecorllc.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 EST.
Nous nous engageons à répondre aux e-mails sous 24 heures.